Devoluciones y cambios

Si no está 100 % satisfecho con sus joyas, puede comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Envíenos un correo electrónico a hi@juriele. com y lo guiaremos a través del proceso. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE 30 DÍAS

Queremos que se sienta cómodo y seguro cuando compre en Juri Elle, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo no utilizado en su estado original siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de cambio y devolución

  1. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 30 días desde que se recibió el pedido original.
  2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de alguna manera.
  3. Si desea obtener un reembolso completo, debe devolver el regalo junto. O deduciremos el precio del regalo de su reembolso.
  4. No aceptamos artículos devueltos que usted envíe directamente sin consultarnos primero.
  5. Usted será responsable de la tarifa de envío (la tarifa de envío de devolución y la tarifa de envío de reenvío) para devoluciones y cambios, a menos que haya recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
  6. Utilice un servicio de mensajería postal local para las devoluciones, no DHL u otro servicio de mensajería que pueda incurrir en aranceles aduaneros.

  7. Dirección de devolución: La dirección es 5/f, Unidad 4, Edificio B4, No. 117 Qiushi Road, calle Beiyuan, ciudad de Yiwu, provincia de Zhejiang, China, 322000.

Artículos no reembolsables

  1. Los artículos personalizados con "grabados" y "fotos", como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables.
  2. Los artículos que se usaron o se le enviaron como Reemplazo/Cambio no son reembolsables.

  3. Los artículos hechos a pedido NO pueden ser reembolsables. De lo contrario, se cobrará una tarifa de material del 30%.

Juri Elle cobrará una tarifa de reposición del 35 % por la devolución o el cambio de los siguientes artículos.

  1. Artículos personalizados con oro blanco de 10 quilates, oro rosa de 10 quilates y oro de 10 quilates.
  2. Artículos que están personalizados con oro blanco de 14 quilates/oro rosa de 14 quilates/oro de 14 quilates.
  3. Artículos que están personalizados con oro blanco de 18 quilates/oro rosa de 18 quilates/oro de 18 quilates.
  4. Artículos que están personalizados con piedras de moissanita.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

  1. Póngase en contacto con hi@juriele. com primero y le responderemos lo antes posible.

Indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo. Primero comprobaremos si el producto que has recibido cumple los requisitos de devolución o cambio.

  1. Devolver/cambiar artículo(s) roto(s) o defectuoso(s): debe adjuntar una imagen que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir los problemas con su artículo. Háganos saber si no puede enviar una imagen y estaremos encantados de ayudarle.

  2. Si reúne los requisitos para devolver un artículo y necesita devolverlo, le proporcionaremos una dirección de devolución y un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) para que lo escriba claramente en la etiqueta o en el exterior de la caja. . No podemos continuar con su solicitud a menos que el número de RMA proporcionado esté presente y claro en su paquete y nos haya proporcionado un número de seguimiento por correo electrónico a hi@juriele. com

  3. Después de recibir la dirección de devolución que le enviamos, devuelva sus artículos dentro de los 7 días hábiles. Los artículos devueltos después de 7 días no serán elegibles para un cambio o reembolso.

  4. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete. Durante este periodo nuestro personal de almacén verificará y dará cuenta de todo lo que nos hayas enviado. Tan pronto como recibamos una confirmación de nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu devolución y finalizar el proceso. Luego, el reembolso se emitirá a su cuenta de pago original.

Tenga en cuenta:
* Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado del envío gratuito o subvaluado, incurrimos en el costo original de envío de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.