Política de reembolso

Si no está 100 % satisfecho con sus joyas, puede comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Envíenos un correo electrónico a hi@juriele. com y lo guiaremos a través del proceso.

Después de que le hayamos proporcionado la dirección de devolución, devuelva sus artículos dentro de los siete (7) días hábiles. Los artículos devueltos después de siete días no serán elegibles para un cambio o reembolso.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Queremos que se sienta cómodo y seguro cuando compre en Juri Elle, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo no utilizado en su estado original siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de cambio y devolución

  1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
  2. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 30 días desde que se recibió el pedido original.
  3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni modificarse de ninguna manera.
  4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.
  5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, se deducirá del reembolso el precio de venta al público del regalo promocional.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Artículos no reembolsables

  1. Los artículos de la oferta final no son elegibles para reembolso, cambio o cambio de tamaño.
  2. Los artículos personalizados con "grabados" y "fotos", como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables. Juri Elle cobrará una tarifa de reposición del 35 % por el cambio de artículos personalizados.
  3. Los artículos que se usaron o se le enviaron como Reemplazo/Cambio no son reembolsables.

Reembolsos

Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original.

Tenga en cuenta:
* Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado del envío gratuito o subvaluado, incurrimos en el costo original de envío de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Juri Elle reembolsará al cliente $10 como tarifa de envío de devolución en las siguientes circunstancias.

  1. El cliente recibió el artículo equivocado.
  2. El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben comunicarse con Juri Elle dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. )

Juri Elle cobrará una tarifa de reposición del 35 % por la devolución o el cambio de los siguientes artículos.

  1. Artículos que están personalizados con oro blanco de 10 quilates/oro rosa de 10 quilates/oro de 10 quilates.
  2. Artículos que están personalizados con oro blanco de 14 quilates/oro rosa de 14 quilates/oro de 14 quilates.
  3. Artículos que están personalizados con oro blanco de 18 quilates/oro rosa de 18 quilates/oro de 18 quilates.
  4. Artículos personalizados con piedras de moissanita.
  5. Si devuelve varios artículos (≥ 3 piezas) del mismo pedido, se le cobrará una tarifa de reposición del 35 % por cada artículo devuelto.

Política de cancelación

¡Queremos que su pedido se haga tal como lo desea! Revise su información de personalización/grabado/pedido especial antes de enviar su pedido. Revise cuidadosamente la ortografía, las fechas y los nombres. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas antes de realizar su pedido.

Por lo general, todos los artículos se enviarán a producción 120 minutos después de recibir el pago. Por lo tanto, cualquier cancelación después de ese tiempo incurrirá en una tarifa de material y procesamiento del 30%.