Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de vos bijoux, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous envoyer un courriel à hi@juriele. com et nous vous guiderons tout au long du processus.
Une fois que nous vous avons fourni l'adresse de retour, veuillez retourner vos articles dans les sept (7) jours ouvrables. Les articles retournés après sept jours ne pourront pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lors de vos achats chez Juri Elle, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article inutilisé dans son état d'origine tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Conditions de retour et d'échange
- Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
- Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou modifiés.
- Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.
- Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. Dans le cas contraire, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
Articles non remboursables
- Les articles en vente finale ne sont pas éligibles pour un remboursement, un échange ou un redimensionnement.
- Les articles personnalisés avec des « gravures » et des « photos », tels que des bagues, des colliers et des bracelets, ne sont pas remboursables. Juri Elle facturera des frais de réapprovisionnement de 35 % pour l'échange des articles personnalisés.
- Les articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en remplacement/échange ne sont pas remboursables.
Remboursements
Les retours seront traités dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d'origine.
Veuillez noter :
* Le tarif d'expédition avant remise s'appliquera et n'est pas remboursable. Bien que vous ayez peut-être bénéficié d'une expédition gratuite ou sous-évaluée, nous engageons les frais d'expédition d'origine pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.
Juri Elle remboursera au client 10 USD de frais de retour dans les circonstances suivantes.
- Le client a reçu le mauvais article.
- L'article est cassé, défectueux ou a une gravure incorrecte. (Pour les articles cassés ou défectueux, les clients doivent contacter Juri Elle dans les 48 heures suivant la réception de leur commande. )
Juri Elle facturera des frais de réapprovisionnement de 35 % pour le retour ou l'échange des articles ci-dessous.
- Articles personnalisés avec de l'or blanc 10 K/or rose 10 K/or 10 K.
- Articles personnalisés avec de l'or blanc 14 K/or rose 14 K/or 14 K.
- Articles personnalisés avec de l'or blanc 18 K/or rose 18 K/or 18 K.
- Articles personnalisés avec des pierres de moissanite.
- En cas de retour de plusieurs articles (≥ 3 pièces) d'une même commande, des frais de réapprovisionnement de 35 % vous seront facturés pour chaque article retourné.
Politique d'annulation
Nous voulons que votre commande soit préparée exactement comme vous le souhaitez ! Veuillez vérifier vos informations de personnalisation/gravure/commande spéciale avant de soumettre votre commande. Vérifiez soigneusement l'orthographe, les dates et les noms. Vous êtes invités à nous contacter si vous avez des questions avant de passer votre commande.
Généralement, tous les articles seront envoyés en production 120 minutes après réception du paiement. Par conséquent, toute annulation après cette date entraînera des frais de matériel et de traitement de 30 %.